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Cadre professionnel Le dispatcheur peut exercer dans le service exploitation d’une petite, moyenne ou grande entreprise en contact avec la clientèle, les commissionnaires, les fournisseurs et les entreprises de transport public et privée.
L’importance des contacts avec l’extérieur exige de sa part une disponibilité adaptée aux impératifs de chaque événement.
L’utilisation des outils informatiques est, bien sûr, permanente.
Titre requis Une formation supérieure de type court ou d’une expérience professionnelle de quelques années dans l’exploitation des transports est une bonne formation pour accéder à un tel emploi.
Le travail du dispatcheur varie considérablement d’une entreprise à l’autre.
en règle générale, il assure la coordination et le contrôle des déplacements.
Il occupe par conséquent une fonction d’encadrement d’équipe.
Son objectif
la meilleure rentabilité du transport possible.
Compétences & Actions recherchée
- Utilisation de l’outil informatique
- Maîtrise de la législation du secteur
- Réactualisation constante de sa connaissance du secteur
- Capacité d’organisation, de négociation et de planification
- Résistance au stress
- Sens des responsabilités et du leadership, pouvoir gérer une équipe
- Prendre des décisions rapides et efficaces, forte réactivité
- Gestion du temps, respect des échéances et des objectifs fixés
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe et facultés de communication
- Disponibilité et souplesse
- Savoir s’adapter aux circonstances
- Méthodique et Sens de la débrouille
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