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Cadre professionnel Le dispatcheur peut exercer dans le service exploitation d’une petite, moyenne ou grande entreprise en contact avec la clientèle, les commissionnaires, les fournisseurs et les entreprises de transport public et privée.
L’importance des contacts avec l’extérieur exige de sa part une disponibilité adaptée aux impératifs de chaque événement.
L’utilisation des outils informatiques est, bien sûr, permanente.
Titre requis Une formation supérieure de type court ou d’une expérience professionnelle de quelques années dans l’exploitation des transports est une bonne formation pour accéder à un tel emploi.
Le travail du dispatcheur varie considérablement d’une entreprise à l’autre.
en règle générale, il assure la coordination et le contrôle des déplacements.
Il occupe par conséquent une fonction d’encadrement d’équipe.
Son objectif
la meilleure rentabilité du transport possible.
Compétences & Actions recherchée
Utilisation de l’outil informatique
Maîtrise de la législation du secteur
Réactualisation constante de sa connaissance du secteur
Capacité d’organisation, de négociation et de planification
Résistance au stress
Sens des responsabilités et du leadership, pouvoir gérer une équipe
Prendre des décisions rapides et efficaces, forte réactivité
Gestion du temps, respect des échéances et des objectifs fixés
Esprit d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en équipe et facultés de communication
Disponibilité et souplesse
Savoir s’adapter aux circonstances
Méthodique et Sens de la débrouille
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